Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994, ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα, χωρίς να δηλώσετε λόγο.

Πώς κάνω επιστροφή

1. Ενημερώστε μας γραπτώς για την απόφασή σας (e-mail στο 10EUROGR@GMAIL.COM ή μήνυμα στο live chat), αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
2. Στείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνση: ΑΝΑΓΝΩΣΤΑΡΑ 13,ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας.
3. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση, με τις ετικέτες και, ει δυνατόν, στη συσκευασία τους.

Επιστροφή χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (για αντικαταβολή, με τραπεζική κατάθεση σε IBAN που θα μας δώσετε). Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία ή εξατομικεύτηκαν, καθώς και για σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, μαγιό) εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβατε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες. Θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα χωρίς καμία χρέωση. Για όλα τα προϊόντα ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο (2) ετών.